فراموشی و بازیابی رمز عبور
چنانچه رمز عبور خود را فراموش کردید، برای بازنشانی رمز عبور در صفحه ورود به سامانه بر روی دکمه «رمز ورود به سامانه را فراموش کردهام» کلیک کنید.
در صفحهای که باز میشود، پست الکترونیکی را که با آن در سامانه ثبتنام کردهاید، وارد کنید. رمز عبور جدید به ایمیل شما ارسال میشود.
در صورتی که پس از وارد کردن ایمیل با خطای «نشانی پست الکترونیکی وارد شده نامعتبر است» مواجه شدید، احتمالاً ایمیل خود را اشتباه وارد کرده یا با این ایمیل در سامانه ثبت نام نکردهاید.
پرسش و پاسخ
1ـ رمز عبور خود را فراموش کردهام. چطور میتوانم آن را بازنشانی کنم؟
پاسخ:
1. در صفحه ورود به سامانه، روی دکمه «رمز ورود به سامانه را فراموش کردهام» کلیک کنید.
2. در صفحه جدید، آدرس ایمیلی را که با آن در سامانه ثبتنام کردهاید، به دقت وارد کنید.
3. رمز عبور جدید به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
2ـ پس از وارد کردن ایمیل، با خطای «نشانی پست الکترونیکی وارد شده نامعتبر است» مواجه میشوم. چرا؟
پاسخ: این خطا چند دلیل اصلی دارد:
* اشتباه تایپی: ممکن است ایمیل خود را اشتباه وارد کرده باشید. آن را با دقت مجدداً تایپ کنید.
* ایمیل متفاوت: با ایمیلی غیر از آدرسی که اکنون وارد میکنید، در سامانه ثبتنام کردهاید.
3ـ آیا ممکن است ایمیل بازیابی رمز عبور به پوشه اسپم رفته باشد؟
پاسخ: بله، پس از درخواست رمز عبور جدید، همیشه پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را به دقت بررسی کنید. ممکن است ایمیل سامانه به اشتباه در این بخش قرار گرفته باشد.
4ـ من چند ایمیل دارم. چگونه بفهمم با کدام یک در سامانه ثبتنام کردهام؟
پاسخ: اگر مطمئن نیستید، تمام ایمیلهای خود را یکی یکی در بخش بازیابی رمز عبور امتحان کنید. اگر دسترسی به ایمیل قدیمی خود ندارید یا هیچکدام جواب نداد، تنها راه حل تماس با مدیر سامانه است. ایشان میتوانند با استفاده از اطلاعات هویتی (مانند نام و نام خانوادگی یا کد ملی)، ایمیل ثبتنام شده شما را پیدا کنند.
5ـ پس از دریافت رمز عبور جدید، آیا میتوانم آن را تغییر دهم؟
پاسخ: بله. پس از ورود به سامانه با رمز عبور جدید، بلافاصله به صفحه شخصی بروید و روی «تغییر رمز عبور» کلیک کنید.
No Comments