دریافت نکردن پیامهای مربوط به فرم تماس با ما
پیامهایی که کاربران از فرم «تماس با ما» میفرستند به دست ما نمیرسد؛ کجا را بررسی کنیم؟
پیامهای ارسالی از فرم «تماس با ما» در سایت نشریه، به آدرس «ایمیل پشتیبان» تنظیمشده در سامانه ارسال میشوند. برای بررسی این تنظیم، با نقش مدیر سامانه وارد شوید و مسیر تنظیمات نشریه ← تنظیمات اصلی را باز کنید؛ آدرس واردشده در فیلد ایمیل پشتیبان را کنترل کنید که صحیح و فعال باشد. اگر آدرس درست است اما پیامها نمیرسند، این موارد را بررسی کنید: ۱) پوشه اسپم (Spam/Junk) ایمیل خود را چک کنید؛ بسیاری از پیامهای سیستمی به اشتباه به اسپم منتقل میشوند. ۲) سلامت ایمیل را آزمایش کنید؛ با یک جیمیل، ایمیلی به همان آدرس بفرستید و ببینید دریافت میشود یا خیر — بهخصوص ایمیلهای دانشگاهی گاهی در دریافت ایمیل خارجی مشکل دارند. ۳) تنظیمات ارسال ایمیل سامانه را بررسی کنید (راهنمای جامع عیبیابی ارسال ایمیل). اگر مشکل ادامه داشت، آدرس ایمیل و لینک نشریه را به پشتیبانی اعلام کنید تا لاگ ارسال بررسی شود.
No Comments