# راهنمای رفع مشکل عدم نمایش تغییرات ظاهری در سامانههای سیناوب
**راهنمای رفع مشکل عدم نمایش تغییرات ظاهری در سامانههای سیناوب**
گاهی اوقات پس از اعمال تغییرات در تنظیمات ظاهری نشریه (مانند تغییر رنگبندی، آپلود لوگوی جدید، یا ویرایش بخشهایی از قالب یا تم سایت)، این تغییرات بلافاصله در صفحه اصلی یا پنل کاربری نمایش داده نمیشوند و همچنان ظاهر قدیمی سایت قابل مشاهده است.
این مشکل معمولاً به دلیل عملکرد **«حافظه پنهان» یا «کش» (Cache) مرورگر** یا سرویسهای واسط (مانند CDN) رخ میدهد. مرورگرها برای افزایش سرعت بارگذاری صفحات، فایلهای استایل (CSS) و تصاویر را در سیستم کاربر ذخیره میکنند و در مراجعات بعدی، به جای دریافت فایل جدید از سرور، فایل قدیمی ذخیرهشده را نمایش میدهند.
این راهنما به شما کمک میکند تا با چند گام ساده، این مشکل را برطرف کرده و تغییرات جدید را مشاهده نمایید.
**گام اول: بارگذاری مجدد - *سریعترین راهکار***
سادهترین و مؤثرترین روش برای نادیده گرفتن کش مرورگر و دریافت نسخه تازه صفحه از سرور، استفاده از کلیدهای میانبر است.
- **در سیستمعامل ویندوز و لینوکس:**
کلید **Ctrl** را نگه داشته و همزمان کلید **F5** را فشار دهید.
*(**یا ترکیب Ctrl + Shift + R)*
- **در سیستمعامل مک (macOS):**
کلید **Command (⌘)** و **Shift** را نگه داشته و همزمان کلید **R** را فشار دهید.
**نکته:** پس از انجام این کار، ممکن است بارگذاری صفحه یک یا دو ثانیه بیشتر از حالت عادی طول بکشد؛ این نشانه خوبی است و به این معناست که مرورگر در حال دریافت فایلهای بهروز از سرور سیناوب است.
**گام دوم: تست در حالت ناشناس (Incognito / Private )**
اگر با انجام گام اول همچنان تغییرات را مشاهده نمیکنید، برای اطمینان از اینکه مشکل صرفاً از کش مرورگر شماست، سایت را در یک پنجره ناشناس باز کنید:
1. در مرورگر خود (کروم، فایرفاکس یا اج)، کلیدهای Ctrl + Shift + N (در کروم/اج) یا Ctrl + Shift + P (در فایرفاکس) را فشار دهید.
2. آدرس سایت نشریه را در این پنجره جدید وارد کنید.
- **تحلیل نتیجه:** اگر تغییرات در این پنجره **به درستی نمایش داده شد**، قطعاً مشکل از کش مرورگر اصلی شماست و باید به **گام سوم** مراجعه کنید. اگر در این پنجره هم تغییرات دیده **نشد**، مشکل احتمالاً از سمت سرور یا تنظیمات سیستمی است (به گام چهارم مراجعه کنید).
**گام سوم: پاکسازی دستی کش مرورگر (در صورت عدم پاسخگویی گام اول)**
اگر بارگذاری مجدد جواب نداد، باید کش را به صورت دستی پاک کنید:
1. در مرورگر **Google Chrome** یا **Microsoft Edge**، کلیدهای Ctrl + Shift + Delete را همزمان فشار دهید.
2. در پنجره باز شده، بازه زمانی (Time range) را روی **All time (همه زمانها)** قرار دهید.
3. تیک گزینههای دیگر را بردارید و **فقط** تیک گزینه **Cached images and files (تصاویر و فایلهای ذخیرهشده)** را فعال نگه دارید. *(**پاک کردن Cookies یا Passwords توصیه نمیشود زیرا باعث خروج شما از حساب کاربری میشود).*
4. روی دکمه **Clear data (پاکسازی دادهها)** کلیک کنید.
5. صفحه نشریه را به طور کامل بسته و مجدداً باز کنید.
**گام چهارم: بررسی کش سرویسهای واسط (CDN) - *مخصوص نشریاتی که از** CDN **استفاده میکنند***
اگر دامنه نشریه شما روی سرویسهایی مانند **ابر آروان** یا **پارسپک** تنظیم شده است، ممکن است فایلهای قدیمی در سرورهای آن شرکت ذخیره (Cache) شده باشند. در این حالت، پاک کردن کش مرورگر شما کمکی نمیکند.
- **اقدام لازم:**
1. وارد پنل کاربری خود در سرویسدهنده CDN (مثلاً ابر آروان) شوید.
2. به بخش تنظیمات دامنه مورد نظر بروید.
3. گزینهای با عنوان **«پاکسازی کش» (Purge Cache)** یا «خالی کردن کش» را پیدا کرده و اجرا کنید.
4. پس از اتمام عملیات، مجدداً سایت را با Ctrl + F5 بازخوانی کنید.
**گام پنجم: زمانبندی سیستمی**
در برخی موارد، پس از ذخیره تنظیمات در پنل مدیریت سیناوب، سیستم نیاز به چند لحظه زمان دارد تا فایلهای استایل (CSS) جدید را در پسزمینه تولید و جایگزین کند.
- **توصیه:** پس از ذخیره تغییرات، حدود **۱ تا ۲ دقیقه** صبر کنید و سپس اقدام به رفرش کردن صفحه نمایید.
**چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیریم؟**
اگر تمام مراحل فوق (بهویژه تست در حالت ناشناس و پاکسازی کش CDN) را انجام دادید و همچنان تغییرات اعمالشده در پنل مدیریت، در سایت نمایش داده نمیشود، ممکن است یک خطای فنی در کدهای قالب یا باگی در سیستم رخ داده باشد. در این صورت، لطفاً موارد زیر را برای **پشتیبانی فنی سیناوب** ارسال کنید:
1. نام و نسخه مرورگر مورد استفاده (مثلاً: Chrome Version 120).
2. اسکرینشاتی از تنظیماتی که اعمال کردهاید.
3. تأییدیه اینکه تست در حالت Incognito نیز ناموفق بوده است.