راهنمای جامع بهروزرسانی تنظیمات دامنه و رفع مشکل عدم دسترسی به وبسایت نشریه
راهنمای جامع بهروزرسانی تنظیمات دامنه و رفع مشکل عدم دسترسی به وبسایت نشریه
مقدمه و بیان مسئله:
پیرو بهروزرسانیهای کلان زیرساختی و ارتقای سرورهای سامانه نشریات علمی سیناوب (که از دیماه ۱۴۰۴ اجرایی شده است)، ممکن است وبسایت برخی از نشریات به دلیل قدیمی بودن تنظیمات DNS (آدرسدهی دامنه) دچار اختلال شده و در دسترس نباشد. برای رفع این مشکل و اتصال مجدد دامنه به سرورهای جدید، نیاز است تا تنظیمات دامنه شما بهروزرسانی شود.
این راهنما به شما کمک میکند تا بدون نیاز به دانش پیچیده شبکه، این انتقال را به درستی انجام دهید.
گام اول: دریافت اطلاعات و تأیید دامنه
قبل از هرگونه تغییری، باید هویت نشریه شما در سرورهای جدید سیناوب ثبت شود.
- با همکاران پشتیبانی فنی سیناوب تماس بگیرید (یا تیکت ارسال کنید).
- آدرس دقیق وبسایت نشریه خود مثلاً journal.youruniversity.ac.ir را به آنها اعلام کنید.
- پس از بررسی، آدرس IP سرور جدید و تنظیمات اختصاصی مربوط به نشریه شما توسط پشتیبانی تأیید و ارسال خواهد شد.
گام دوم: انتخاب روش اعمال تنظیمات
بسته به اینکه دامنه نشریه شما چگونه مدیریت میشود، باید یکی از دو مسیر زیر را انتخاب کنید:
- مسیر الف: استفاده از سرویسدهندههای CDN (مانند ابر آروان، پارسپک و...) - مناسب برای نشریاتی که امور فنی وبسایت را خودشان انجام میدهند و زیرمجموعه سازمان یا دانشگاهی نیستند.
- مسیر ب: استفاده از DNS سرور اختصاصی سازمان/دانشگاه - مناسب برای نشریاتی که زیرساخت شبکه و DNS سرور اختصاصی دارند.
مسیر الف) اعمال تنظیمات از طریق CDN
اگر DNS سرور اختصاصی ندارید، بهترین و سریعترین راه استفاده از یک CDN (شبکه توزیع محتوا) معتبر مانند پارسپک یا ابر آروان است.
مرحله ۱: ثبتنام و افزودن دامنه به CDN
- به وبسایت سرویسدهنده CDN مورد نظر (مثلاً پارسپک یا ابر آروان) مراجعه کرده و یک حساب کاربری ایجاد کنید.
- در پنل کاربری، به بخش CDN یا مدیریت دامنهها رفته و گزینه افزودن دامنه جدید را انتخاب کنید.
- آدرس دامنه نشریه خود را وارد کنید.
مرحله ۲: تغییر نیمسرورها (Nameservers)
پس از افزودن دامنه، CDN به شما دو آدرس نیمسرور مثلاً ns1.parspack.com و ns2.parspack.com میدهد.
- این دو آدرس را کپی کنید.
- به پنل مدیریت دامنه خود (برای دامنههای .ir باید به سایت nic.ir مراجعه کرده و از بخش «دامنهها» > «مدیریت نیمسرورها» اقدام کنید) وارد شوید.
- نیمسرورهای قبلی را پاک کرده و دو نیمسرور جدید دریافتی از CDN را وارد و ذخیره کنید.
- نکته: اعمال تغییرات نیمسرور ممکن است بین ۲ تا ۲۴ ساعت (بهویژه برای دامنههای ir) زمان ببرد.
مرحله ۳: تعریف رکوردهای DNS در پنل CDN
پس از اینکه دامنه در پنل CDN شما فعال شد، باید مسیر ورودی ترافیک را به سرور سیناوب هدایت کنید:
- در پنل CDN، به بخش رکوردهای DNSیا مدیریت DNS دامنه خود بروید.
- دو رکورد از نوع A باید ایجاد کنید:
- نام/Host: @ نماد ریشه دامنه
- نوع/Type: A
- مقدار/Value/IP: 46.245.68.166 (یا آیپی که پشتیبانی سیناوب به شما داده است
- نام/Host: www
- نوع/Type: A
- مقدار/Value/IP: آی پی که پشتیبانی سیناوب به شما داده است
- رکورد اول:
- رکورد دوم:
هشدار بسیار مهم در خصوص سرویس ابری/پروکسی (Cloud/Proxy):
هنگام ایجاد یا ویرایش این رکوردها در پنل CDN (مانند ابر آروان یا پارسپک)، حتماً توجه داشته باشید که گزینه «سرویس ابری»، «پروکسی» یا «CDN» برای این رکوردها باید کاملاً خاموش (Off / DNS Only) باشد.
دلیل: در سرویسدهندگانی مانند ابر آروان، به صورت پیشفرض این سرویس روشن است (آیکون ابر آبی). اگر این سرویس روشن بماند، ترافیک به جای سرور اصلی سیناوب، به IPهای شرکت CDN هدایت میشود و سامانه نشریات با خطای عدم دسترسی یا خطاهای امنیتی مواجه خواهد شد. رکورد باید به صورت DNS Only (فقط DNS) تنظیم شود تا IP مستقیماً به سرور سیناوب اشاره کند.
- پس از خاموش کردن پروکسی و وارد کردن IP صحیح، تنظیمات را ذخیره کنید.
مسیر ب) اعمال تنظیمات روی DNS سرور اختصاصی (ویژه سازمانها و دانشگاهها)
اگر نشریه شما متعلق به سازمانی است که DNS سرور اختصاصی دارد و نیمسرورهای دامنه روی سرورهای داخلی خودتان تنظیم است، نیازی به CDN ندارید.
- با هماهنگی واحد فناوری اطلاعات (IT) سازمان/دانشگاه خود، همکاران فنی سازمان باید به پنل مدیریت DNS وارد شوند و تنظیمات دریافتی را اعمال کنند.
- رکوردهای موجود از نوع A یا Cname که مربوط به سابدامین نشریه هستند را پیدا کنید.
- مقدار (Value/IP) رکوردهای @ و www را ویرایش کرده و به آدرس IP جدید اعلام شده توسط سیناوب (مثلاً 46.245.68.166 (برای رکورد نوع A) یا آدرس j1.sinaplus.ir (برای رکورد نوع Cname) تغییر دهید.
- تغییرات را Save کرده و صبر کنید تا رکوردها در سطح شبکه اینترنت منتشر شود.
گام سوم: اطلاعرسانی و نهاییسازی
انجام تنظیمات از سمت شما به تنهایی کافی نیست. سرورهای سیناوب باید دامنه شما را در زیرساخت جدید شناسایی و پیکربندی کنند.
- پس از اطمینان از اعمال رکوردها، مجدداً با پشتیبانی سیناوب تماس بگیرید.
- اعلام کنید که تنظیمات DNS روی IP جدید انجام شده است.
- کارشناسان فنی سیناوب، تنظیمات نهایی (مانند فعالسازی گواهی SSL، تنظیمات وبسرور و...) را از سمت سرورهای اصلی انجام داده و وبسایت شما را در دسترس قرار خواهند داد.
نکات بسیار مهم و عیبیابی نهایی
- خاموش بودن پروکسی/CDN: همانطور که در مرحله ۳ ذکر شد، اگر از CDN استفاده میکنید، حیاتیترین نکته خاموش بودن سرویس پروکسی روی رکوردهای DNS است. روشن بودن آن شایعترین دلیل عدم اتصال صحیح پس از تغییر IP است.
- زمان انتظار (DNS Propagation): تغییرات DNS بلافاصله اعمال نمیشوند. پس از انجام تنظیمات، ممکن است تا ۲۴ الی ۴۸ ساعت طول بکشد تا وبسایت برای همه کاربران در سراسر کشور باز شود. صبور باشید و از باز کردن مکرر صفحه خودداری کنید.
- پاک کردن کش مرورگر: اگر وبسایت برای شما باز نمیشود اما پشتیبانی تأیید میکند که تنظیمات درست است، حتماً Cache مرورگر خود را پاک کنید یا وبسایت را در حالت Incognito (ناشناس) بررسی کنید.
- مشکلات گواهی امنیتی (SSL/HTTPS): در حین جابجایی تنظیمات دامنه، ممکن است به طور موقت با خطای «امن نبودن سایت» (Not Secure) مواجه شوید. این موضوع طبیعی است و پس از نهاییسازی تنظیمات توسط تیم سیناوب (گام سوم)، قفل سبز رنگ امنیت در مرورگر فعال خواهد شد.
پایان راهنما
در صورت بروز هرگونه خطا در حین تنظیمات، پیش از ایجاد تغییرات بیشتر، با تیم پشتیبانی سیناوب مشورت نمایید تا از اعمال تنظیمات اشتباه که منجر به قطعی کامل دامنه میشود، جلوگیری گردد.