مشاهده نشدن فایل اصل مقاله در یک شماره از نشریه

یک شماره جدید منتشر کردم. اما با وجود بارگذاری کردن فایل‌های اصل مقاله، فایل‌ها نشان داده نمی‌شود و کاربران نمی‌توانند فایلی را دانلود کنند. مشکل از کجاست؟ 

 برای بررسی این مشکل باید از نقش ناشر به مدیریت شماره‌های نشریه بروید. 

 مراحل انجام کار: 

 1- وارد نقش ناشر شوید و روی مدیریت شماره‌های نشریه کلیک کنید. 

 2- شماره موردنظر را انتخاب کنید و روی علامت قلم کلیک کنید. 

 3- در صفحه‌ای که باز می‌شود، وضعیت شماره را چک کنید. 

 4- با توجه به مشکلی که دارید، احتمالاً وضعیت بر روی فعال بدون اصل مقاله است. 

 5- وضعیت را به فعال تغییر دهید. 

 6- ذخیره تغییرات را بزنید. 

 بررسی نتیجه: 

 به صفحه اصلی برگردید و روی شماره موردنظر کلیک کنید. فایل‌ها باید قابل مشاهده و قابل دانلود باشند. 

 در صورتی که مشکل برطرف نشد، دوره و شماره نشریه و اطلاعات کاربری را به پشتیبانی سیناوب اطلاع دهید.