مشاهده نشدن فایل اصل مقاله در یک شماره از نشریه

یک شماره جدید منتشر کردم. اما با وجود بارگذاری کردن فایل‌های اصل مقاله، فایل‌ها نشان داده نمی‌شود و کاربران نمی‌توانند فایلی را دانلود کنند. مشکل از کجاست؟

برای بررسی این مشکل باید از نقش ناشر به مدیریت شماره‌های نشریه بروید.

مراحل انجام کار:

1- وارد نقش ناشر شوید و روی مدیریت شماره‌های نشریه کلیک کنید.

2- شماره موردنظر را انتخاب کنید و روی علامت قلم کلیک کنید.

3- در صفحه‌ای که باز می‌شود، وضعیت شماره را چک کنید.

4- با توجه به مشکلی که دارید، احتمالاً وضعیت بر روی فعال بدون اصل مقاله است.

5- وضعیت را به فعال تغییر دهید.

6- ذخیره تغییرات را بزنید.

بررسی نتیجه:

به صفحه اصلی برگردید و روی شماره موردنظر کلیک کنید. فایل‌ها باید قابل مشاهده و قابل دانلود باشند.

در صورتی که مشکل برطرف نشد، دوره و شماره نشریه و اطلاعات کاربری را به پشتیبانی سیناوب اطلاع دهید.